¿Tienes experiencia en soporte técnico, habilidades de resolución de problemas y pasión por ayudar a los usuarios? Únete al equipo de Mitratech y apoya a clientes globales con soluciones líderes en tecnología legal y de cumplimiento.
Sobre Mitratech
Mitratech desarrolla productos de clase mundial que simplifican operaciones en funciones legales, de riesgo, cumplimiento y recursos humanos. Con más de 35 años de experiencia, servimos a 20,000 empresas en más de 160 países. Nuestra cultura combina espíritu emprendedor con respaldo empresarial y promueve un entorno inclusivo, diverso y colaborativo.
Horario
- Tiempo completo
- 100% remoto dentro de México
- Lunes a viernes con disponibilidad para atención multicanal
Lo Que Harás
- Brindar soporte técnico a clientes, socios y consultores por portal, correo, teléfono y chat
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos reproduciendo errores y proponiendo soluciones
- Trabajar con herramientas como Zendesk, Jira y SendGrid para gestionar casos y comunicaciones
- Crear y actualizar artículos de base de conocimientos para uso interno y externo
Lo Que Necesitas
- 2+ años de experiencia en soporte técnico o roles similares con software empresarial
- Experiencia con Windows, Microsoft Office y plataformas multicanal
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para resolver problemas de forma crítica, organizada y profesional
- Deseable: experiencia con herramientas como Zendesk, Jira y SendGrid
Educación
- Licenciatura o maestría en Ciencias Computacionales, Ingeniería o experiencia equivalente
Beneficios
- Salario competitivo según experiencia
- Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de México
- Cultura que valora la diversidad, el crecimiento y la colaboración
Apoya a empresas globales con soluciones que realmente importan.
Tu conocimiento técnico. Nuestro impacto mundial.
Caza feliz,
~Two Chicks…