¡ClearCompany está ampliando su equipo de Soporte al Cliente! Buscamos un Especialista de Soporte al Cliente (Nivel 1) curioso y motivado para brindar soporte técnico y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Este es un puesto remoto de tiempo completo con salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
Acerca de ClearCompany
ClearCompany es una de las principales plataformas en la nube de Gestión del Talento, reconocida en la lista Inc. 5000 como una de las empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos. Nuestra misión es ayudar a más de 3,000 clientes a cumplir la suya, combinando innovación, propósito y una cultura de apoyo.
Horario
- Tiempo completo, remoto (EE.UU.)
- Horario estándar de oficina
Lo Que Harás
- Participar en capacitación de producto y práctica inicial en los primeros 30 días
- Aprender cómo los clientes usan la plataforma y practicar resolviendo tickets reales
- Avanzar a manejar chats, llamadas y problemas técnicos más complejos
- Actuar como consultor para clientes, brindando soporte experto y soluciones
- Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos
- Documentar errores y compartir retroalimentación de clientes con el equipo
- Contribuir a desarrollar el centro de ayuda para clientes
- Colaborar con equipos de Nivel 2, Producto y Éxito del Cliente
Lo Que Necesitas
- 1+ años de experiencia en servicio al cliente (centro de llamadas, soporte técnico, SaaS o industria de servicios)
- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Comodidad con la tecnología; herramientas incluyen Zendesk, GSuite, Slack, Zoom (capacitación incluida)
- Actitud proactiva y buenas habilidades organizativas
- Se considerarán habilidades transferibles
Beneficios
- Salario: $44,000–$46,000 anuales (según experiencia)
- Política flexible de vacaciones
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Seguro para mascotas
- Cultura inclusiva y colaborativa con grandes oportunidades de crecimiento profesional
Únete a un equipo unido y talentoso que valora la innovación, la inclusión y el desarrollo profesional.
Caza feliz,
~Two Chicks…